ISQ abre espaço de atendimento ao cliente

As organizações são dinâmicas e encontram-se em constante evolução… os processos e os procedimentos têm de acompanhar essa evolução.

Assim sendo, e com o objectivo de centralizar o Atendimento e dinamizar a Gestão Comercial, entrou em funcionamento em Maio de 2005, no edifício D – piso 0, o Serviço ao Cliente (SC).

Este serviço servirá de suporte a uma orientação comercial que se pretende cada vez mais focada no Cliente, pretendendo melhorar o nível de atendimento e garantir a estrutura de suporte às operações de Gestão Comercial.

Destinado a assegurar o atendimento presencial e telefónico geral dos Clientes ISQ, numa primeira fase este serviço incide principalmente nas áreas do Gás e da Electricidade, mais propriamente na recepção/registo de Projectos de Gás e de Electricidade, na marcação de Inspecções, bem como no esclarecimento de quaisquer questões associadas.

O SC pretende elevar o nível de serviço prestado ao desenvolver competências internas que permitam dar uma resposta imediata a questões de carácter transversal
Colocadas pelos nossos Clientes no que diz respeito aos serviços do ISQ.

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